接客態度が売上を伸ばす

来店者の多い店の共通点は、お店のイメージが非常に高いということです。

お店のイメージは、お店や会社が実行してきた接客態度、品揃え、品質、価格などによって決まると言われています。

その店で扱っている商品や設備などが、どの店も大差がないとしたら、お客は好感の持てる店に足を運ぶものです。

そこで、誠意あるサービスやマナーといった接客態度が重要になってくるのです。

ここにお店のイメージを低くする絶対にとってはいけない5つの態度を列挙させていただきます。

(1)知らんふりをする、(2)面倒そうな応対をする、(3)お客様の外見で態度を変える、(4)足元から頭までじろじろと見つめる、(5)お客様に体の正面を向けない、です。

これらの5つの態度を出さないように心がけることが大切です。

お客様に良い印象をもっていただけるような接客態度を心がけたいものです。